A Sonho da Lua lingerie nasceu há 26 anos da união de uma mãe e duas filhas com o proposito bem claro: conquistar independência financeira e construir sua própria historia.
Mais que uma marca de lingerie, somos uma empresa que acredita na força da mulher que decide ter o controle da sua vida e do seu dinheiro.
Nosso foco é o atacado, atendendo mulheres de todo o brasil -lojistas e sacoleiras- que buscam crescer através das vendas de lingerie.
O objetivo principal da marca é produzir lingerie para mulheres reais, valorizando o conforto, o bem estar e a praticidade do dia a dia. Cada lingerie carrega como essência a leveza, a versatilidade e a qualidade de um produto feito com cuidado em cada detalhe.
O prazo de entrega depende do local, do peso do produto e serviço disponível.
As áreas de restrições de entrega domiciliar são definidas pelos Correios e transportadoras e estão sujeitas a prazos diferenciados de entrega. É importante esclarecer que as áreas de restrições podem ser alteradas a qualquer momento pelos correios e/ou transportadoras e está fora do controle da Sonho da Lua.
Não medimos esforços para entregar seu pedido o quanto antes. Nosso trabalho só estará completo quando seus produtos forem entregues.
* Importante *
O prazo para entrega começa a ser considerado somente após a liberação do pagamento. Todos os dados serão avaliados e caso haja alguma divergência entraremos em contato.
São realizadas duas tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Ocorrendo duas tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio o custo do frete é por conta do cliente e será dado um novo prazo de entrega.
Trabalhamos com três tipos de entrega:
Pac (Correios)
É o serviço de envio e distribuição de pedidos, de forma econômica, em qualquer local do Brasil.
Sedex (Correios)
É o serviço de envio e distribuição de pedidos, de forma expressa, com cobertura nacional.
Transportadoras
É o serviço ideal para pedidos com volume superior há uma caixa.
Para consultar o custo do frete, escolha os produtos desejados, e clique em finalizar e você será direcionado para a pagina de finalização do pedido, onde poderá visualizar os tipos de frete e custo. Para prazos você pode se informar com uma de nossas consultoras.
O custo do frete será calculado durante o processo de finalização da compra e você poderá visualizar o valor total antes de finalizar a compra.
ATENÇÃO: Na combrança por parte da receita federal do tributo ICMS a responsabilidade total pelo pagamento do mesmo é do cliente.
FRETE GRÁTIS NO VAREJO: compras acima de 199,90
TROCAS DE COMPRAS NO ATACADO
Prazo para troca: 30 dias para troca (contados a partir da data de entrega da mercadoria).
Todas as trocas terão o frete pago pelo cliente, independente da quantidade de peça trocadas.
COMO SOLICITAR UMA TROCA *
1. Verifique se está dentro do prazo para troca.
2. Verifique as condições do produto para troca.
*Trocar somente a numeração: Você poderá trocar apenas o tamanho do produto adquirido.
Envie as seguintes informações por e-mail: - Numero do pedido - Referências, cores e tamanhos dos produtos que devolverá - Novos tamanhos
Faça suas considerações se desejar, sua opinião é muito importante para nós!
Para realizar sua troca por outras cores e modelos, consulte a modalidade de troca por vale compras .
*Troca por vale compras: Nesta modalidade você receberá via e-mail o valor do crédito para utilizar em uma nova compra no site. Poderá escolher qualquer item de sua preferência, lembrando que para trocar os itens é necessario realizar uma nova compra atingindo o minimo de atacado e se caso o valor da troca for maior que o minimo é necessario que a compra liquida seja do valor minimo da troca.
Para fazer sua solicitação, envie as seguintes informações por e-mail: - Número do pedido - Referências, cores e tamanhos dos produtos que devolverá - Informe o desejo pelo VALE COMPRAS
Faça suas considerações se desejar, sua opinião é muito importante para nós!
Todas as trocas terão o frete pago pelo cliente, independente da quantidade de peça trocadas.
TROCA DE COMPRAS NO VAREJO
Por se tratar de peça intima não disponibilizamos a troca.
Reforçamos que na pagina do produto tem a tabela de medida para você consultar antes de fazer a escolha.
Trabalha com consignação?
Não. Trabalhamos com as vendas no atacado com pedido minimo de 500,00. Temos o pagamento a vista com desconto de 5% ou no cartão parcelado sem juros.
Como entrar em contato?
Para entrar em contato conosco, envie um e-mail para sonhodalua@sonhodalua.com.br ou se preferir celular/whastapp 035-9-9111-9422
Horario de funcionamento:
Loja fisica: de segunda a sexta 09:00 as 17:00
Loja online: de segunda a domingo 24hs por dia
Como comprar na loja online da Sonho da Lua?
Comprar em nossa loja é 100% seguro, fácil e rápido. Navegue pela loja, selecione o item desejado, cor e tamanho disponíveis e clique no botão Comprar, após escolher todos os produtos, clique no botão Finalizar Pedido.
Na página de pagamento escolha a forma de pagamento desejada e clique em Finalizar Pedido. Você receberá notificações, através de e-mail, para cada etapa da compra.
Após o pagamento as peças são enviadas em ate 3 dias uteis.
Posso alterar os itens do meu pedido?
Após a finalização do pedido, não é possível alterar os itens.
Quais são as formas de pagamento?
Você poderá efetuar o pagamento através dos cartões de crédito: MasterCard, Visa, Elo, Cabal, Hipercard, Hiper, Alelo, Sodexo, Ticket, VR, American Express, Diner´s Club, Transferência Eletrônica, PIX e Boleto Bancário à vista.
Como acompanhar o status do meu pedido?
Para acompanhar o status do seu pedido, acesse Minha Conta e logo em seguida Meus Pedidos.
Após confirmação do pagamento quando será enviada as peças?
O prazo para postagem das peças são de ate 3 dias uteis após a confirmação do pagamento.
Como acompanhar o rastreamento ou entrega do meu pedido?
Para acompanhar o rastreamento ou entrega do seu pedido, acesse Minha Conta, Meus Pedidos e clique em Exibir Código de Rastreio.
Como posso efetuar uma troca ou devolução?
Para compras no atacado o prazo para solicitar é de até 30 dias após o recebimento. No varejo não é disponivel.
Acesse o regulamento para mais detalhes.
Como faço para alterar meus de dados cadastrais?
Para alterar seus dados cadastrais, acesse a loja online em Minha Conta e altere os dados desejados.
Esqueci minha senha:
Para cadastrar uma nova senha, clique em Esqueci Minha Senha, digite seu e-mail e você receberá um e-mail com uma chave de acesso para cadastrar uma nova senha.
Quais são os prazos e custos de entrega?
O prazo e o custo de entrega dependem do local, peso e serviço de entrega escolhido no momento da compra.Lembrando que o prazo de entrega começa a contar um dia depois, após a confirmação do pagamento, em dias úteis. Para países do exterior não arcamos com o valor do frete.
Rua dos Gomes, 547, Centro
Juruaia / MG – Cep: 37.805.000
Telefones: +55 (35) 9-9111-9422
E-mail do nosso canal de relacionamento: sonhodalua@sonhodalua.com.br
O pagamento de suas compras poderá ser realizado através de Cartão de Crédito, Transferência Eletrônica, PIX, Boleto Bancário a vista.
Cartões de Crédito:
Aceitamos os cartões de crédito: MasterCard, Visa, Elo, Cabal, Hipercard, Hiper, Alelo, Sodexo, Ticket, VR, American Express, Diner´s Club.
A política de parcelamento pode alterar, consulte no momento da compra.
Para garantir a sua segurança, contamos com o apoio de empresas especializadas em checagem de dados e o prazo para análise de crédito é de até 2 dias uteis.
Transferência Eletrônica:
Somente para pagamentos a vista.
Os dados da conta a ser efetuada a transferência, sera disponivel por sua consultora no fechamento e o comprovante de transferência terá que ser enviado para o email, sonhodalua@sonhodalua.com.br, ou pelo whatsapp 035-9-9201-6057 e o prazo para análise é de até 24 horas.
PIX
Somente para pagamentos a vista.
A chave pix sera disponivel por sua consultora ou no final da compra dentro do site.
Boleto Bancário:
Para compras no atacado atraves de boleto bancario:
A vista com desconto de 5%.
Para pagamento a vista:
Compras no atacado: 5% de desconto
O prazo para confirmação do pagamento é de até 03 dias úteis. O prazo de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Loja online segura:
Sua segurança é muito importante para nós. Aqui na loja online Sonho da Lua investimos em segurança para que você realize suas compras sem preocupações. Seus dados pessoais e as informações dos seus pedidos são codificadas para maior segurança.
Certificado de segurança:
Gerenciamos todos os dados processados, desde dados cadastrais até as formas de pagamento, em um ambiente confiável e seguro. Temos o certificado de segurança na loja online que garante a você uma experiência de compra tranqüila.
Em compras pagas com cartão de crédito, os dados são utilizados apenas durante o pedido e diretamente pela operadora, não sendo armazenados pela Sonho da Lua após a conclusão da compra.
Compartilhamento de informações:
Nenhuma das suas informações pessoais ou dados de seus cartões serão transferidos para terceiros.
Cadastro de atacado no site:
É necessario o cadastro com todas as suas informações porque se trata de uma compra realizada no atacado com valores e condições especiais.
O campo de data de nascimento é obrigatorio porque nossa equipe utiliza essa informação para criaçao de campanhas especificas utilizando a festividade do aniversario. O mesmo acontece para o campo de sexo. Pedimos essa informação para acessorar e identificar o perfil atacadista de cada cliente vizando o melhor atendimento.
Cuidados com pagamentos de boletos:
Alertamos nossos clientes para que se atentem às informações contidas no documento de pagamento. A Sonho da Lua não se responsabiliza pelo pagamento de boletos com informações divergentes.
Envio de e-mails:
Você pode se cadastrar para receber os e-mail com lançamentos, dicas e promoções exclusivas. O envio é feito com seu consentimento e pode ser desativado a qualquer momento.
Spam:
Não enviamos mensagens publicitárias em massa (spam) aos usuários da loja online. Os email são enviados somente para aqueles que optarem pelo cadastro dos endereços eletrônicos.
Todos os direitos reservados:
Todas as informações contidas na loja online são de propriedade da Sonho da Lua. Nenhuma informação poderão ser extraídas sem a autorização por escrito.
Assim ao acessar loja.sonhodalua.com.br, o usuário fica ciente de que a utilização indevida das informações pode acarretar processos civis e criminais. Este termo pode ser atualizado a qualquer momento sem aviso prévio.
Atendimento pessoal:
Nossa equipe está preparada para te atender. De segunda a sexta-feira, das 08:00 ás 17:00 (exceto feriado). Entre em contato pelo celular (035)9-9111-9422 ou sonhodalua@sonhodalua.com.br.
Equipe comprometida:
Nossa equipe esta preparada para levar ate você o melhor da lingerie brasileira. Estamos trabalhando para que você tenha o máximo de detalhes e informações sobre nossos produtos.
Atacado para pagamento no cartão de credito:
*Para pagementos acima de R$600,00 em 3x sem juros
*Para pagementos acima de R$1500,00 em 4x sem juros
*Para pagementos acima de R$2200,00 em 5x sem juros
*Para pagementos acima de R$3000,00 em 6x sem juros